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Todos los artículos comprados en calzadosgomez.net se pueden devolver o cambiar de talla fácilmente y sin excusas.

El producto no debe estar usado, con sus etiquetas si las hubiere y con su embalaje original. Es muy importante que devuelva el/los productos bien embalados, agradeceríamos que no usen cinta adhesiva directamente sobre la caja del producto. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

No se admiten cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas al Servicio de  Atención al Cliente vía e-mail ( info@calzadosgómez.net), por la web o telefónicamente al  91.688.74.94

Cambios de talla gratis

Sí, has leído bien. En calzadosgomez.net no debes dudar si acertarás con la talla o no. Puedes hacer un cambio de talla o color totalmente gratis dentro de la península. (si fuera necesario realizar más cambios los gastos de transporte correrían por cuenta del cliente)

Se establece un plazo de 30 días naturales para solicitar el cambio de talla o color de tu pedido, a partir de la fecha de la entrega del producto.

Debes comunicarte con el departamento de Atención al Cliente escribiendo un correo a info@calzadosgomez.net  con el asunto CAMBIO DE TALLA.  Dinos si se trata de un cambio de talla o de color y no te olvides de poner el número de pedido y nombre. Una vez comprobada la disponibilidad del producto nos pondremos en contacto contigo en 24 horas en días laborables para explicarte los pasos a seguir.

En caso de hacer un cambio desde Baleares el coste será de 5,99 €. (para el primer cambio)

Devoluciones

 Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Debes solicitar la devolución al departamento de Atención al Cliente escribiendo un correo a info@calzadosgomez.net con el asunto DEVOLUCIÓN. Explícanos el motivo, no olvides poner el nº de pedido y de teléfono para localizarte por si fuera necesario y cómo quieres realizar la devolución. Te contestaremos aceptando la devolución y te daremos las instrucciones de recogida si es tu caso.

Puedes devolver tu pedido de varias formas:

- en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando la factura de compra

- puedes devolver el producto por correo certificado o un transportista de confianza, asumiendo tú los gastos a la siguiente dirección:

Calzados Gómez               

Hijos de Gómez Julian, S.L. 

C/ Los Pedroches, 18      28915 Leganés (Madrid)

- te enviamos a la agencia de transportes a recogerte el paquete a tu domicilio, para evitarte desplazamientos. Este proceso tiene un coste de 3,99 € IVA incluido para devoluciones en la Península, que se descontará al hacerte el reembolso del importe de los zapatos. Si realizas la devolución desde Baleares el coste será de 5,99 €.

Derecho de desistimiento

En cualquiera de los casos deberá rellenar el formulario de desistimiento y enviarlo junto al pedido bien empaquetadoSin este documento no se podrá realizar la devolución. 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en cualquiera de nuestras tiendas.

En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio de talla o color, tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo. En caso de no poder realizarse el cambio por falta de stock, se procederá cómo una devolución normal y se le reembolsará el importe del producto descontando los gastos de envío y devolución si los hubiera.

Formulario de desistimiento

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en un plazo de 7 días desde que se reciba la mercancía. Una vez comprobado el estado de la misma, se le reembolsará el importe del producto descontando los gastos de devolución y los de envío si los hubo.

En caso de que la devolución tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al encargado o defectuoso, Calzados Gómez se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío. En este supuesto le ofreceremos la sustitución del producto por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock.